Objetivo

Formar e/ou reciclar atendentes do segmento de varejo nas mais modernas técnicas de atendimento a clientes.

Público-Alvo

Profissionais em geral do varejo

Instrutor

Adriana Machado

Conteúdo

– O que é vendas?

– A importância do treinamento no setor de vendas

– Estrutura Organizacional

– Comunicação

– Técnicas de Atendimento

– Tipos de Clientes

– Como prospectar

– Abordagem

– Saber ouvir/ saber falar

– Linguagem Corporal

– Apresentação de Vendas

– A arte de saber perguntar

– Técnicas de Negociação

– Como lidar com as objeções

– Como detectar os sinais de compra

– Fechamento de Vendas

– Trabalho a campo/Apresentação

Carga Horária
30 horas

Turmas
Máximo 25 participantes por turma